Chính sách đổi trả hàng

LÝ DO CHẤP NHẬN TRẢ HÀNG

Thùng hàng không đạt chất lượng, được quy định như sau:

+ Thùng (hộp) hàng nhẹ hơn bình thường (do thiếu sản phẩm bên trong).

+ Vỏ thùng (hộp) rách, hư hỏng, bị sụm nặng.

+ Sản phẩm không có mã vạch hoặc mã vạch sai.

YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM TRẢ HÀNG

Điều kiện trả hàng:

+ Khách hàng còn giữu xác nhận về việc đã mua hàng tại tradingmedicalnamanh.vn( số lượng đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hầng…)

Thời gian áp dụng trả hàng:

+ Khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu trả lại.

Chi phí trả hàng:

+ Đối với các sản phẩm trả lại do lỗi của NCC, khách hàng sẽ được miễn phí trả lại hàng hóa.

+ Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả hàng ( cước phí tính theo đơn vị vận chuyển).

Quy định hoàn tiền:

+ Nguyên tắc hoàn tiền: Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.

Khi mua hàng khách hàng thanh toán bằng tiền mặt thì tradingmedicalnamanh sẽ thanh toán bằng tiền mặt. Khi khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản thì Nam Anh chuyển khoản ngược lại cho khách.

+ Phương thức hoàn tiền bao gồm:

• Hoàn tiền thông qua hệ thống cổng thanh toán.
• Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
• Hoàn tiền thông qua ngân hàng chấp nhận thẻ.
• Hoàn tiền mặt tại trung tâm đổi trả thông qua công ty giao nhận ( không áp dụng cho đơn hàng ngoài Hà Nội và Hồ Chí Minh).

Thời gian xử lý:

Nam Anh sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới khách hàng thông qua Email hoặc tin nhắn SMS trong vòng tối đa 07 ngày làm việc kể từ ngày Nam Anh nhận lại sản phẩm.

Nam Anh sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:

+ Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ5-7 ngày làm việc.

+ Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng.